Terms of Service
Last Updated: September 27, 2026
1. 經營者資訊
- 電話:0972-858-457
- Email:thelobby.platform@gmail.com
2. 解釋原則
本條款如有疑義,應做有利於消費者的解釋。
3. 服務條款同意聲明
歡迎來到 The Lobby(以下簡稱「本平台」)。當您使用本平台之網站、服務或進行購買時,即表示您已詳細閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容。如果您不同意本條款之任何部分,請勿使用本平台服務。
4. 服務性質
本平台提供寵物美容、寵物旅館住宿與寵物用品零售服務。我們並非所有商品之原始製造商,惟所有販售之食品與用品皆經本平台「The Lobby 嚴選標準」審核,確保來源可靠、成分透明。寵物美容與寵物旅館服務之細節、預約與取消規範,以服務頁面公告及雙方確認之預約內容為準。
5. 商品品質保證
本平台致力於為毛孩把關每一件商品。所有標註為「The Lobby 嚴選保證」之商品,皆經過本平台團隊或合作供應商之品質檢驗。若您購買之商品經證實為仿冒品或有重大安全疑慮,本平台將全額退款並承擔相關處理費用。
6. 價格與訂單取消
商品價格以您下單當時頁面顯示的價格為準,價格調整不影響已成立的訂單。
若商品頁因明顯錯誤而標示價格(例如少打一位數),The Lobby 會主動通知您,由您選擇以正確價格購買,或取消訂單並全額退款。
寵物美容與寵物旅館預約的取消與改期,依服務頁面公告及雙方確認的預約內容辦理。
7. 智慧財產權
本平台上所有內容(包含但不限於 Logo、文字、圖片、網站架構與設計)之智慧財產權均屬 The Lobby 或授權本平台使用之正當權利人所有。未經事先書面同意,任何人不得逕自使用、修改、重製或公開播送。
8. 訂單成立與確認
送出訂單前,結帳頁面會顯示商品品項、數量、價格、運費與總金額,供您確認。訂單成立後,The Lobby 會以 Email 或簡訊寄送訂單確認通知。
9. 運送方式與運費
- 配送方式:宅配
- 運費:NT$100;單筆消費滿 NT$1,500 免運。
10. 退換貨
詳見〈退款政策〉。
11. 個人資料保護
詳見〈隱私政策〉。
12. 帳號冒用處理
若您發現帳號或密碼遭他人冒用,請立即通知客服。The Lobby 接獲通知後,會立即暫停該帳號的交易,並協助您處理。
13. 系統安全
The Lobby 採取合理的資訊安全措施保護交易資料。付款由第三方金流機構處理,本網站不會儲存您的信用卡資料。
14. 消費爭議處理
如有消費爭議,請聯絡客服(電話:0972-858-457、LINE:@691qvlgo、Email:thelobby.platform@gmail.com),我們會盡快回覆。您也可以向各地方政府消費者服務中心或行政院消費者保護處申訴。