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Last Updated: September 27, 2026

1. 經營者資訊

  • 電話:0972-858-457
  • Email:thelobby.platform@gmail.com

2. 解釋原則

本條款如有疑義,應做有利於消費者的解釋。

3. 服務條款同意聲明

歡迎來到 The Lobby(以下簡稱「本平台」)。當您使用本平台之網站、服務或進行購買時,即表示您已詳細閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容。如果您不同意本條款之任何部分,請勿使用本平台服務。

4. 服務性質

本平台提供寵物美容、寵物旅館住宿與寵物用品零售服務。我們並非所有商品之原始製造商,惟所有販售之食品與用品皆經本平台「The Lobby 嚴選標準」審核,確保來源可靠、成分透明。寵物美容與寵物旅館服務之細節、預約與取消規範,以服務頁面公告及雙方確認之預約內容為準。

5. 商品品質保證

本平台致力於為毛孩把關每一件商品。所有標註為「The Lobby 嚴選保證」之商品,皆經過本平台團隊或合作供應商之品質檢驗。若您購買之商品經證實為仿冒品或有重大安全疑慮,本平台將全額退款並承擔相關處理費用。

6. 價格與訂單取消

商品價格以您下單當時頁面顯示的價格為準,價格調整不影響已成立的訂單。

若商品頁因明顯錯誤而標示價格(例如少打一位數),The Lobby 會主動通知您,由您選擇以正確價格購買,或取消訂單並全額退款。

寵物美容與寵物旅館預約的取消與改期,依服務頁面公告及雙方確認的預約內容辦理。

7. 智慧財產權

本平台上所有內容(包含但不限於 Logo、文字、圖片、網站架構與設計)之智慧財產權均屬 The Lobby 或授權本平台使用之正當權利人所有。未經事先書面同意,任何人不得逕自使用、修改、重製或公開播送。

8. 訂單成立與確認

送出訂單前,結帳頁面會顯示商品品項、數量、價格、運費與總金額,供您確認。訂單成立後,The Lobby 會以 Email 或簡訊寄送訂單確認通知。

9. 運送方式與運費

  • 配送方式:宅配
  • 運費:NT$100;單筆消費滿 NT$1,500 免運。

10. 退換貨

詳見〈退款政策〉。

11. 個人資料保護

詳見〈隱私政策〉。

12. 帳號冒用處理

若您發現帳號或密碼遭他人冒用,請立即通知客服。The Lobby 接獲通知後,會立即暫停該帳號的交易,並協助您處理。

13. 系統安全

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14. 消費爭議處理

如有消費爭議,請聯絡客服(電話:0972-858-457、LINE:@691qvlgo、Email:thelobby.platform@gmail.com),我們會盡快回覆。您也可以向各地方政府消費者服務中心或行政院消費者保護處申訴。